Domande frequenti

Tutto ciò che si sistema con qualche indicazione sicura: salvavita scattato, caldaia in blocco o con la pressione bassa, Wi-Fi da riavviare, filtro della lavatrice, scarichi lenti, e le domande pratiche sulla casa (password del Wi-Fi, riscaldamento, raccolta differenziata) usando le informazioni che inserisci tu. In quei casi chiude la richiesta senza tecnico e senza costi. Non chiede mai di toccare parti del gas o di aprire il quadro elettrico oltre ad alzare una levetta.

No. Usano WhatsApp, che hanno già. Non devono creare account né scaricare app.

Il numero di Abitora, che trovano sul cartello con il QR in casa e nel messaggio di benvenuto che puoi mandare tu. Non serve dare il tuo numero personale.

Risponde a ogni inquilino o ospite nella lingua in cui scrive: italiano, inglese, spagnolo, francese, cinese e molte altre. La dashboard è in italiano e in inglese.

Dopo il primo accesso premi «Configura Abitora» e rispondi alle domande, una alla volta: appartamenti, manuale della casa, tecnici e regole. Con pochi appartamenti bastano pochi minuti; il manuale della casa richiede circa due minuti per appartamento. Puoi fermarti e riprendere quando vuoi.

Sì. Gli ospiti scrivono come gli inquilini, e Abitora può rispondere anche a domande pratiche usando le informazioni della casa che inserisci tu: Wi-Fi, caldaia, raccolta differenziata.

Per gas, acqua che non si riesce a fermare, scintille o casa senza corrente, Abitora dà subito le prime indicazioni di sicurezza (per il gas: aprire le finestre, uscire e chiamare il 112) e ti avvisa immediatamente, anche fuori dai tuoi orari di notifica. Abitora non sostituisce i servizi di emergenza.

Sì, anzi: Abitora lavora solo con i tecnici che aggiungi tu. Per ognuno scegli mestiere, zone e ordine di preferenza. Se vuoi, quando li aggiungi ricevono un breve messaggio che spiega come funziona.

Dopo il tempo che hai scelto passa al tecnico successivo della tua lista. Se nessuno è disponibile, la richiesta arriva a te con un pulsante per scegliere chi chiamare.

Se l'inquilino scrive che il tecnico non è arrivato, Abitora scrive subito al tecnico e riferisce all'inquilino il nuovo orario. Se il tecnico non risponde entro mezz'ora, la richiesta arriva a te, con i pulsanti per scrivergli o mandare un altro tecnico. Se è il tecnico ad avvisare del ritardo, Abitora aggiorna l'inquilino e i promemoria.

Il tecnico lo scrive su WhatsApp come gli viene, per esempio «manca il pezzo, torno venerdì». Abitora fissa la nuova visita, avvisa l'inquilino e rimanda i promemoria. Se il pezzo costa più del tuo limite di spesa, prima chiede la tua approvazione.

Abitora chiede al tecnico il motivo: serve un altro mestiere, manca un pezzo, il lavoro è più grande del previsto, oppure la causa non è chiara. Nella dashboard vedi la sua risposta e scegli tu: mandare un altro tecnico, scrivergli per capire meglio, o chiudere la richiesta. Intanto l'inquilino sa che te ne stai occupando.

Tu. Imposti un limite di spesa: i preventivi sotto il limite vengono confermati, quelli sopra aspettano la tua approvazione. Abitora non approva mai da solo una cifra più alta del tuo limite.

Sì. Ogni richiesta ha la conversazione completa con inquilino e tecnico e una cronologia di cosa è successo. Con «Prendo io» puoi rispondere tu in qualsiasi momento.

Sì, può capitare. Per questo, quando non è sicura di aver capito, chiede a te invece di tirare a indovinare. Non approva spese sopra il tuo limite, non sceglie tecnici fuori dalla tua lista e tu vedi tutto quello che scrive.

9,80 € al mese per appartamento, più IVA. È il prezzo per i primi clienti: per chi partecipa al pilota resta bloccato finché resti con noi. Se non vuoi continuare, non paghi nulla.

No. Come d'uso tra aziende il prezzo è IVA esclusa: con l'IVA al 22% la fattura è di 11,96 € al mese per appartamento. Se hai la partita IVA, di solito l'IVA la porti in detrazione e il costo reale resta 9,80 €. Se affitti come privato senza partita IVA, il costo è 11,96 €.

No. Durante il pilota i costi dei messaggi WhatsApp e dell'intelligenza artificiale sono a carico nostro, e saranno inclusi nel prezzo anche dopo.

Sì. Nessun vincolo e nessun rinnovo automatico. Puoi esportare le tue richieste in un file CSV in qualsiasi momento.

In un database a Francoforte, in Germania. Ogni gestore vede solo i propri dati. Trovi un riassunto nella pagina Come funziona e tutti i dettagli nell'informativa privacy.